Prepravný poriadok

Dopravca a kontaktné údaje

Obchodné meno: Choupetty s. r. o.
Sídlo: Púchovská 578/2, 082 21 Veľký Šariš
IČO: 55 252 206
Zápis v obchodnom registri: oddiel Sro, vložka č. 45457/P
E-mail pre objednávky a reklamácie: info@kreativiq.sk

01 / Základné ustanovenia

Tento prepravný poriadok upravuje podmienky objednávania a vykonávania vnútroštátnej príležitostnej autobusovej dopravy spoločnosťou Choupetty s. r. o. (ďalej len „dopravca“), práva a povinnosti dopravcu, objednávateľa a cestujúcich a postup pri uplatňovaní reklamácií.

Doprava sa vykonáva na základe vopred dohodnutej objednávky pre skupiny cestujúcich, vrátane školských výletov. Nejde o pravidelnú linkovú dopravu. Dopravca vykonáva dopravu výlučne v rozsahu svojich platných oprávnení.

02 / Objednávka prepravy

Prepravu možno objednať e-mailom na info@kreativiq.sk. Objednávateľ uvedie svoje kontaktné a fakturačné údaje, termín a čas prepravy, trasu, miesta nástupu a výstupu, počet cestujúcich a požiadavky na batožinu alebo osobitné služby.

Zmluva vzniká, keď sa dopravca a objednávateľ dohodnú na podstatných podmienkach prepravy a objednávku si písomne potvrdia. Súčasťou potvrdenia je cena, rozsah služieb a tento prepravný poriadok sprístupnený objednávateľovi pred uzatvorením zmluvy. Zmeny objednávky vyžadujú potvrdenie dopravcom.

03 / Cena a platobné podmienky

Cena sa dohodne individuálne pred potvrdením objednávky. Cenová ponuka určí celkovú cenu a uvedie zahrnutie príslušných daní a nákladov, najmä mýta, parkovného a čakania. Zmeny trasy alebo dodatočné služby sa účtujú iba na základe dohody s objednávateľom.

04 / Zrušenie objednávky

Objednávateľ oznámi zrušenie objednávky e-mailom na info@kreativiq.sk. Rozhoduje deň doručenia oznámenia dopravcovi, posudzovaný podľa miestneho času na Slovensku. Lehoty sa počítajú podľa kalendárnych dní.

Storno podmienky musia byť súčasťou dohody pred uzatvorením zmluvy. Uplatňujú sa v rozsahu prípustnom právnymi predpismi vrátane pravidiel ochrany spotrebiteľa. Nevzťahujú sa na zrušenie prepravy dopravcom ani na prípady, keď objednávateľovi vznikne zákonné právo ukončiť zmluvu bez poplatku.

05 / Povinnosti dopravcu

Dopravca zabezpečí technicky spôsobilé vozidlo primeranej kapacity a odborne spôsobilého vodiča. Dodržiava bezpečnostné predpisy, povolenú obsaditeľnosť vozidla, pravidlá pracovného času vodičov a povinných prestávok. O podstatných zmenách informuje objednávateľa bez zbytočného odkladu.

Časový plán sa zostavuje tak, aby umožňoval bezpečnú a zákonnú prepravu. Dopravca nie je povinný vyhovieť pokynu, ktorý by bol v rozpore s právnymi predpismi alebo ohrozoval bezpečnosť.

06 / Práva a povinnosti cestujúcich

Cestujúci má právo na prepravu za dohodnutých podmienok, primerané informácie a uplatnenie svojich nárokov. Na miesto nástupu sa dostaví v dohodnutom čase, rešpektuje pokyny vodiča a nastupuje a vystupuje iba na bezpečných dohodnutých miestach.

• Používa bezpečnostný pás, ak je ním sedadlo vybavené.
• Neohrozuje vodiča ani ostatných cestujúcich.
• Nefajčí a nepoužíva elektronické cigarety vo vozidle.
• Neznečisťuje ani nepoškodzuje vozidlo.
• Nezatarasuje uličky, dvere ani núdzové východy.
• Po skončení jazdy si skontroluje a prevezme svoju batožinu.

Cestujúceho, ktorý ohrozuje bezpečnosť alebo napriek upozorneniu závažne porušuje prepravné podmienky, možno odmietnuť prepraviť alebo z prepravy vylúčiť v súlade so zákonom. Postup nesmie ohroziť jeho bezpečnosť; pri deťoch sa zabezpečí odovzdanie zodpovednej sprevádzajúcej osobe.

07 / Deti a cestujúci vyžadujúci pomoc

Deti sa prepravujú so sprievodom dospelej osoby. Pri školských a organizovaných výletoch zabezpečuje objednávateľ primeraný počet zodpovedných sprevádzajúcich osôb a dohľad nad deťmi. Tým nie sú dotknuté povinnosti dopravcu a vodiča.

Potrebu prepravy invalidného vozíka, pomôcok, osobitnej asistencie alebo detských zadržiavacích zariadení oznámi objednávateľ pri objednávke, aby bolo možné preveriť a dohodnúť vhodné podmienky. Zákonné práva osôb so zdravotným postihnutím alebo zníženou pohyblivosťou zostávajú zachované.

08 / Batožina a zakázané predmety

Bežná príručná a cestovná batožina je zahrnutá v cene. Jej množstvo musí zodpovedať kapacite vozidla a nesmie ohroziť bezpečnosť prepravy. Väčšie množstvo batožiny, kočíky, bicykle a nadrozmerné predmety je potrebné oznámiť pri objednávke a ich prepravu si vopred potvrdiť.

Batožina sa ukladá podľa pokynov vodiča. Cennosti, doklady, peniaze a potrebné lieky si cestujúci ponecháva pri sebe. Toto odporúčanie neobmedzuje zákonnú zodpovednosť dopravcu. Výbušniny, nebezpečné látky a predmety ohrozujúce osoby alebo vozidlo sa neprepravujú. Samostatná preprava zásielok sa neposkytuje.

09 / Zvieratá a nájdené veci

Bežné spoločenské zvieratá sa neprepravujú. Táto podmienka neobmedzuje zákonné práva cestujúcich sprevádzaných psom so špeciálnym výcvikom. Potrebu takejto prepravy je vhodné oznámiť vopred.

Nájdené veci sa odovzdávajú vodičovi. Stratu veci možno oznámiť na info@kreativiq.sk s uvedením termínu a trasy jazdy a opisom predmetu. Dopravca dohodne s oprávnenou osobou jeho odovzdanie; pri úschove a ďalšom nakladaní postupuje podľa zákona.

10 / Meškanie, porucha a zrušenie prepravy

Pri meškaní, poruche alebo inej prekážke dopravca bez zbytočného odkladu informuje objednávateľa o situácii a predpokladanom ďalšom postupe. Podľa okolností zabezpečí vhodnú náhradnú dopravu alebo dohodne iné riešenie.

Ak dopravca prepravu neuskutoční, nevzniká mu nárok na cenu neposkytnutej služby a prijaté platby za túto službu vráti bez zbytočného odkladu. Pri nedokončenej preprave sa cena vyrovná podľa poskytnutého plnenia a príslušných právnych predpisov. Práva na pomoc a náhradu škody zostávajú zachované v rozsahu, v akom sa na danú prepravu vzťahujú.

11 / Reklamácie a náhrada škody

Reklamáciu možno podať e-mailom na info@kreativiq.sk alebo písomne na adrese sídla dopravcu. Uveďte kontaktné údaje, dátum a trasu prepravy, opis udalosti, požadovaný spôsob nápravy a dostupné podklady.

Dopravca potvrdí prijatie reklamácie a oznámi spôsob jej vybavenia. Reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, spravidla do 30 dní od doručenia; záväzné zákonné lehoty a osobitné pravidlá tým nie sú dotknuté. Poškodenie alebo stratu batožiny je vhodné oznámiť vodičovi ihneď po zistení, bez obmedzenia zákonných lehôt na uplatnenie nároku.

Zodpovednosť za škodu sa riadi príslušnými právnymi predpismi. Tento poriadok nevylučuje ani neobmedzuje práva, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť alebo obmedziť.

Spotrebiteľ môže dopravcu požiadať o nápravu. Ak dopravca žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od odoslania, spotrebiteľ môže za zákonných podmienok podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii, ak spor patrí do jej pôsobnosti. Informácie sú dostupné na www.soi.sk.

12 / Záverečné ustanovenia

Prepravný poriadok sa sprístupňuje na webovej stránke dopravcu a na požiadanie e-mailom. Na konkrétnu objednávku sa použije verzia sprístupnená a dohodnutá pri uzatvorení zmluvy. Neskoršie zmeny samy osebe nemenia už uzatvorené zmluvy.

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä príslušnými predpismi o verejnej osobnej doprave, preprave osôb a ochrane spotrebiteľa. Záväzné právne predpisy majú prednosť pred ustanoveniami tohto poriadku.